Pour des raisons de santé, de sécurité et d’hygiène, aucun retour ni remboursement n’est accepté pour les culottes menstruelles excepté si le produit est neuf, non porté, non lavé,dans son emballage avec toutes les étiquettes, dans les 14 jours suivant la réception.
Défectuosité ou erreur de commande
Conformément à la loi, si l’article reçu présente :
un défaut de fabrication,
un problème de couture,
une taille ou une couleur différente de celle commandée,
Nous procéderons au remplacement du produit sans frais ou à un remboursement, selon votre choix.
Pour traiter la demande, le client doit fournir :
une photo ou vidéo du problème,
le numéro de commande,
la date de réception.
Le délai pour signaler un défaut est de 14 jours suivant la livraison.
Échanges, frais et conditions de retour
Un échange est possible uniquement si la culotte est :
neuve,
non portée,
non lavée,
dans l’emballage d’origine scellé,
et ce dans un délai de 14 jours.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Il est de votre responsabilité de bien emballer les articles pour éviter tout dommage durant le transport.
Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour.
L’adresse de retour vous sera communiquée uniquement dans le courriel de confirmation lorsque votre demande est acceptée.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement et de vous retourner le produit si celui-ci ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus.
Sont non remboursables :
culottes menstruelles portées, lavées ou sans emballage,
produits en promotion ou liquidation,
frais de livraison initialement payés.